Política de reembolso

Com o compromisso de preservar a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, desenvolvemos uma política de troca e devolução em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. RECEBI UM PRODUTO DIFERENTE! O QUE FAZER?

Embora seja uma ocorrência rara em nossa loja, reconhecemos que todos estão sujeitos a equívocos. Caso o cliente receba um produto com erro na cor, tamanho ou modelo, comprometemo-nos a reenviar um novo item, seguindo todos os requisitos previamente solicitados. Para isso, é necessário que o cliente devolva o produto à loja, com todas as despesas de envio por nossa conta. É importante ressaltar que o reenvio deve atender à condição de que o produto não apresente indícios de uso e seja encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de todos os itens originais.

2. ME ARREPENDI DA COMPRA! O QUE FAZER?

Caso, ao receber o produto, o cliente opte por devolvê-lo por arrependimento, solicitamos que isso seja feito em até sete dias corridos a partir da data de recebimento. Nesse caso, é essencial que o produto não apresente indícios de uso e seja devolvido preferencialmente na embalagem original, com todos os itens originais.

3. COMPREI MAS FICOU PEQUENO/GRANDE! O QUE FAZER?

Disponibilizamos informações detalhadas sobre os tamanhos de nossos produtos em nosso site, acreditando que o cliente é responsável pela escolha adequada. Dessa forma, trocas de tamanho o cliente arca com o frete do envio do produto.